El token de IA es nuestra unidad que expresa cuánta potencia de cálculo de los modelos de IA de Helpiner se consume al procesar sus solicitudes. Los tokens nos permiten medir y cobrar de manera justa el uso real del servicio – sin importar el idioma, la duración de la llamada o la complejidad de la tarea.

¿Qué es un token de IA?

Un token de IA es una unidad unificada que expresa el uso de la potencia de cálculo de los modelos de IA al procesar sus tareas en Helpiner. Con el token de IA unificamos diferentes tipos y tamaños de modelos en una sola conversión.

El consumo incluye:

• Entrada de voz – transcripción (ASR) de su voz a texto.
• Procesamiento de la solicitud – comprensión, toma de decisiones y ejecución de acciones (LLM + herramientas).
• Salida de voz – conversión de la respuesta nuevamente a voz natural (TTS).

Cada una de estas fases consume tokens. El consumo total de una interacción (ej. una consulta/tarea) es la suma de las tres fases.

¿Por qué usamos tokens?

• Equidad y transparencia – solo paga por lo que realmente usa.
• Comparabilidad – diferentes idiomas y modelos pueden tener distintas complejidades; el token lo unifica todo.
• Escalabilidad – las tareas más complejas (textos más largos, integración en sistemas corporativos) consumen más tokens; las acciones simples menos.

Qué afecta el consumo de tokens

• Complejidad de la tarea (consulta simple vs. flujo de trabajo de varios pasos, búsqueda de datos, llamadas a herramientas e integraciones).
• Idioma y pronunciación (algunos idiomas requieren más cálculo o mayor precisión en ASR/TTS).
• Longitud de la entrada/respuesta (más texto = más tokens en LLM y TTS).
• Calidad de la solicitud (entradas inexactas que requieren aclaraciones consumen más tokens).

📌 Ejemplo:

• «Pregúntale a Helpiner el horario de reuniones de hoy» → bajo consumo.
• «Busca y resume todos los correos del cliente XY, crea tareas a partir de ellos y programa una reunión» → mayor consumo.

Tokens gratuitos de prueba

Para facilitar su primera experiencia con Helpiner, damos a cada nuevo cliente un paquete de tokens de IA gratuitos al inicio. Así podrá probar todas las funciones – desde la entrada de voz hasta la respuesta hablada – sin riesgo.

Precio del token de IA

El precio depende del plan elegido. Cada plan incluye:

• un precio fijo por token de IA,
• un número definido de tokens en el paquete mensual,
• la opción de comprar tokens adicionales según sea necesario.

Cómo supervisar y optimizar el consumo

• Vista en tiempo real – en la aplicación Helpiner / configuración puede ver su consumo actual y su saldo total de tokens.
• Usuario corporativo – no necesita preocuparse por los tokens, todo se gestiona de forma centralizada por el administrador en el perfil corporativo.

Glosario

• ASR (Automatic Speech Recognition) – transcripción de voz a texto.
• LLM (Large Language Model) – comprensión de texto, generación y toma de decisiones.
• TTS (Text-to-Speech) – síntesis de voz a partir de texto.