Datos personales se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física se considera identificada o identificable si puede ser reconocida directa o indirectamente, en particular a través de un número, un código o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social. Por tanto, los datos personales incluyen, en particular, los datos de contacto de una persona física, su dirección IP y pueden incluir información sobre el uso de los servicios, así como sobre las actividades y preferencias del individuo. La protección de los datos personales está regulada por la Ley N.º 101/2000 Coll. sobre la protección de datos personales y sobre la modificación de determinadas leyes, en su versión modificada («Ley de Protección de Datos Personales»).

«Usuario» – es nuestro cliente (persona física o jurídica) que ha creado una cuenta en la aplicación Helpiner.

¿Qué es el tratamiento de datos personales?

El tratamiento de datos personales significa cualquier operación o conjunto de operaciones que el responsable o el encargado del tratamiento realiza sistemáticamente sobre datos personales, ya sea de manera automatizada o por otros medios, en particular la recogida, el almacenamiento en soportes de información, la puesta a disposición, la modificación o alteración, la búsqueda, el uso, la transferencia, la difusión, la publicación, el almacenamiento, el intercambio, la clasificación o combinación, el bloqueo y la eliminación.

A quién otorga su consentimiento?

La empresa monit s.r.o., ID 26981742, con domicilio social en Skorkovského 1643/115, 636 00 Brno, República Checa, que opera la aplicación Helpiner, actúa como responsable del tratamiento – es decir, determina cómo y con qué finalidad se tratarán los datos personales indicados en la sección «¿Qué datos trataremos?».

El responsable del tratamiento no ha nombrado a un delegado de protección de datos.

Datos de contacto del responsable:
Dirección: Purkyňova 648/125 (TITC), 612 00 Brno
Correo electrónico: office@monit.cz
Teléfono: +420 773 111 501 / +420 511 156 341

¿Qué datos trataremos?

• Datos personales facilitados por el usuario de la aplicación Helpiner durante el registro.
  Incluyen en particular los datos de contacto (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono), la información contable y de pago (ID de empresa, NIF-IVA, número de tarjeta de crédito, número de cuenta). Estos datos son necesarios para la prestación de los servicios contratados y la contabilidad (cumplimiento del contrato). Los datos se tratarán durante toda la vigencia del contrato de servicio de Helpiner y durante 10 años después de su finalización.
• Datos personales facilitados por personas que han manifestado interés en recibir nuestro boletín, comunicaciones comerciales, conocimientos técnicos (know-how) y otra información en el ámbito del marketing digital.
  Esto incluye nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si manifiesta interés en nuestras novedades, le ofrecemos la posibilidad de otorgar un consentimiento voluntario para el tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD en relación con el artículo 7(2) de la Ley N.º 480/2004 Coll. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación. Sus datos se tratarán mientras ofrezcamos el servicio Helpiner.
• Datos sobre el uso de nuestros servicios o la navegación en nuestros sitios web.
  Si utiliza nuestros servicios o navega por nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre sus visitas y el uso de nuestros servicios. Esto incluye su dirección IP, el comportamiento en las páginas helpiner.com, monit.cz, monit.sk, monit.at, así como la actividad dentro de la aplicación Helpiner y su uso. Esta información se recopila automáticamente mediante cookies o tecnologías de seguimiento para garantizar el mejor servicio posible. Sus datos se tratarán durante 5 años.

Sus derechos en relación con el tratamiento

Si tratamos sus datos personales como responsable, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso y rectificación de los datos que tratamos. Si sospecha que tratamos sus datos de manera ilegal, puede solicitar una aclaración o una corrección, en particular el bloqueo, la rectificación, la complementación o la supresión de sus datos personales.

Tratamiento de los datos introducidos por el usuario en Helpiner

La empresa monit s.r.o., que opera la aplicación Helpiner, actúa como encargado del tratamiento, es decir, como la persona autorizada por el usuario de la aplicación Helpiner, para procesar los datos introducidos por el usuario acerca de sus destinatarios, en particular los datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico), y en su caso otros datos de los destinatarios, información sobre el comportamiento de los destinatarios dentro de la aplicación (entrega de campañas, apertura de campañas, etc.), así como el contenido de las campañas de correo electrónico enviadas por el usuario.

Le informamos de que:

• podemos comprobar el contenido, el spam y la legalidad de las campañas distribuidas y, en caso de duda sobre la licitud del tratamiento de los datos personales de sus destinatarios o del contenido de sus campañas, podemos suspender temporalmente el uso de Helpiner sin compensación,
• la aplicación Helpiner está preparada para garantizar los derechos de sus destinatarios a la rectificación, la complementación, la eliminación o el borrado completo de sus datos personales.

Protección y seguridad de todos los datos personales

Tratamos sus datos personales y los de sus destinatarios de forma responsable y de acuerdo con la legislación checa aplicable. El tratamiento de los datos personales se realiza mediante medios automatizados y no automatizados. Todos los datos se almacenan en servidores seguros situados exclusivamente en la Unión Europea. Protegemos los datos personales al máximo utilizando tecnologías modernas adecuadas al nivel de desarrollo tecnológico.

Hemos implementado y mantenemos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el uso indebido, el daño o la destrucción de los datos personales:

• uso de un cortafuegos para asegurar los servidores y cifrado de la transferencia de datos en todos los dominios mediante puertos https seguros,
• análisis de correos electrónicos contra virus y phishing,
• acceso a los datos personales a través de ordenadores, teléfonos, tabletas, etc. protegido con contraseña y asegurado con software antivirus,
• el responsable declara que solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales,
• copias de seguridad periódicas de los datos,
• supervisión de la seguridad y de incidentes por un equipo especializado 24/7.

Los datos personales de sus destinatarios no se utilizarán con fines comerciales. Podrán utilizarse exclusivamente para mejorar nuestros servicios.

¿Quién puede acceder a los datos personales?

Los datos personales tratados en calidad de responsable o encargado solo podrán ponerse a disposición de nuestros colaboradores que prestan apoyo administrativo y técnico para el funcionamiento de Helpiner, o de otras entidades únicamente para cumplir obligaciones legales.

Los destinatarios de los datos incluyen:

• personas implicadas en la entrega de bienes/servicios/pagos conforme al contrato,
• personas que garantizan el funcionamiento de la tienda en línea y los servicios relacionados,
• proveedores de servicios de marketing,
• proveedores de servicios contables.

Le aseguramos que nuestros empleados y colaboradores que tratan sus datos personales están obligados a la confidencialidad respecto a los datos personales y a las medidas de seguridad, cuya revelación podría poner en peligro la seguridad de sus datos. Esta obligación de confidencialidad continúa incluso después de la finalización de la relación contractual. El responsable no tiene intención de transferir datos personales a un tercer país (fuera de la UE) ni a una organización internacional.

Declaración del usuario como responsable del tratamiento

El usuario de la aplicación Helpiner declara que, como responsable del tratamiento de los datos personales de sus destinatarios, cumple con todas las obligaciones legales exigidas por la legislación aplicable, en particular la Ley de Protección de Datos Personales, y que:

• trata los datos personales de sus destinatarios únicamente sobre una base jurídica (el destinatario ha otorgado un consentimiento libre y voluntario, o el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales u otras razones conforme al art. 5(2) de la Ley de Protección de Datos Personales),
• no introduce en Helpiner datos personales sensibles de los destinatarios, es decir, datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, religión, convicciones filosóficas, antecedentes penales, estado de salud, vida sexual, datos genéticos o biométricos,
• cumple con su obligación de información hacia los destinatarios conforme a la Ley de Protección de Datos Personales,
• permite a los destinatarios ejercer sus derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales,
• cumple con todas las demás obligaciones de un responsable y se compromete a reflejar cualquier cambio en los registros de datos de sus destinatarios en Helpiner en un plazo de 24 horas tras recibir dicha información.

Si, como usuario de Helpiner, incumple sus obligaciones como responsable del tratamiento en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y este incumplimiento nos causa un daño, estará obligado a indemnizarnos íntegramente por dicho daño.