Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est considérée comme identifiée ou identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par un numéro, un code ou un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, psychologique, économique, culturelle ou sociale. Les données personnelles comprennent donc en particulier les coordonnées d’une personne physique, son adresse IP, et peuvent inclure des informations relatives à l’utilisation des services ainsi qu’aux activités et préférences de l’individu. La protection des données personnelles est régie par la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles et sur la modification de certaines lois, telle que modifiée (« Loi sur la protection des données personnelles »).

« Utilisateur » – est notre client (personne physique ou morale) qui a créé un compte dans l’application Helpiner.

Qu’est-ce que le traitement des données personnelles ?

Le traitement des données personnelles désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées systématiquement par le responsable du traitement ou le sous-traitant sur des données personnelles, qu’elles soient automatisées ou non, notamment la collecte, l’enregistrement sur des supports d’information, la mise à disposition, la modification ou l’altération, la recherche, l’utilisation, le transfert, la diffusion, la publication, le stockage, l’échange, le tri ou la combinaison, le blocage et l’effacement.

À qui donnez-vous votre consentement ?

La société monit s.r.o., ID société 26981742, dont le siège social est situé Skorkovského 1643/115, 636 00 Brno, République tchèque, exploitant l’application Helpiner, agit en qualité de responsable du traitement – c’est-à-dire qu’elle détermine comment et à quelles fins les données personnelles mentionnées dans la section « Quelles données traiterons-nous ? » seront traitées.

Le responsable du traitement n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

Coordonnées du responsable du traitement :
Adresse : Purkyňova 648/125 (TITC), 612 00 Brno
E-mail : office@monit.cz
Téléphone : +420 773 111 501 / +420 511 156 341

Quelles données traiterons-nous ?

• Données personnelles fournies par l’utilisateur de l’application Helpiner lors de l’inscription.
  Cela inclut notamment les coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone), les informations comptables et de paiement (ID société, numéro de TVA, numéro de carte bancaire, numéro de compte). Ces données sont nécessaires à la fourniture des services commandés et à la comptabilité (exécution du contrat). Les données des utilisateurs seront traitées pendant toute la durée du contrat de service Helpiner et pendant 10 ans après sa résiliation.
• Données personnelles fournies par les personnes ayant exprimé leur intérêt à recevoir notre newsletter, nos communications commerciales, notre savoir-faire et d’autres informations dans le domaine du marketing digital.
  Cela comprend le nom, le prénom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous manifestez un intérêt pour nos actualités, nous vous offrons la possibilité de donner un consentement volontaire au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD en relation avec l’article 7(2) de la loi n° 480/2004 Coll. Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message. Vos données seront traitées tant que nous proposerons le service Helpiner.
• Données relatives à l’utilisation de nos services ou à la navigation sur nos sites web.
  Si vous utilisez nos services ou consultez nos sites web, nous pouvons collecter des informations sur vos visites et l’utilisation de nos services. Cela inclut votre adresse IP, votre comportement sur les sites helpiner.com, monit.cz, monit.sk, monit.at, ainsi que vos activités dans l’application Helpiner. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies ou des technologies de suivi afin de garantir le meilleur service possible. Vos données seront traitées pendant 5 ans.

Vos droits relatifs au traitement

Si nous traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement, vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour exercer vos droits d’accès et de rectification des données que nous traitons. Si vous soupçonnez un traitement illicite, vous pouvez demander une explication ou une correction, notamment le blocage, la rectification, la complétion ou la suppression de vos données personnelles.

Données traitées dans l’application Helpiner

La société monit s.r.o., exploitant l’application Helpiner, agit en tant que sous-traitant – c’est-à-dire une personne autorisée par l’utilisateur de l’application Helpiner – pour traiter les données saisies par l’utilisateur concernant ses destinataires, notamment les coordonnées (nom, prénom, e-mail), ainsi que, le cas échéant, d’autres données relatives aux destinataires, des informations sur leur comportement au sein de l’application (livraison d’une campagne, ouverture d’une campagne, etc.), et le contenu des campagnes e-mail envoyées par l’utilisateur.

Nous vous informons que :

• nous pouvons vérifier le contenu, le spam et la légalité des campagnes distribuées, et en cas de doute quant à la légalité du traitement des données personnelles de vos destinataires ou du contenu de vos campagnes, nous pouvons suspendre temporairement l’utilisation de Helpiner sans indemnisation,
• l’application Helpiner est conçue pour permettre l’exercice par vos destinataires de leurs droits à la rectification, la complétion, la suppression ou l’effacement total de leurs données personnelles.

Protection et sécurité de toutes les données personnelles

Nous traitons vos données personnelles ainsi que celles de vos destinataires de manière responsable et conformément à la législation tchèque applicable. Le traitement des données personnelles est effectué par des moyens automatisés et non automatisés. Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés exclusivement dans l’Union européenne. Nous protégeons les données personnelles au maximum, en utilisant des technologies modernes adaptées au niveau du développement technologique.

Nous avons mis en place et maintenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout abus, dommage ou destruction des données personnelles :

• utilisation d’un pare-feu pour sécuriser les serveurs et chiffrement des transferts de données sur tous les domaines via des ports https sécurisés,
• analyse des e-mails contre les virus et le phishing,
• accès aux données personnelles via ordinateurs, téléphones, tablettes, etc. protégé par mot de passe et sécurisé par un logiciel antivirus,
• le responsable du traitement déclare que seules des personnes autorisées ont accès aux données personnelles,
• sauvegarde régulière des données,
• surveillance de la sécurité et des incidents par une équipe spécialisée 24h/24 et 7j/7.

Les données personnelles de vos destinataires ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Elles peuvent être utilisées exclusivement pour améliorer nos services.

Qui peut avoir accès aux données personnelles ?

Les données personnelles traitées en tant que responsable ou sous-traitant ne peuvent être rendues accessibles qu’à nos collaborateurs assurant un soutien administratif et technique au fonctionnement de Helpiner, ou à d’autres entités uniquement pour remplir des obligations légales.

Les destinataires des données incluent notamment :

• les personnes impliquées dans la livraison des biens/services/paiements en vertu du contrat,
• les personnes assurant le fonctionnement de la boutique en ligne et des services associés,
• les prestataires de services marketing,
• les prestataires de services comptables.

Nous vous assurons que nos employés et collaborateurs traitant vos données personnelles sont tenus à la confidentialité concernant les données personnelles et les mesures de sécurité, dont la divulgation pourrait compromettre la sécurité de vos données. Cette obligation de confidentialité subsiste même après la fin de la relation contractuelle. Le responsable du traitement n’a pas l’intention de transférer des données personnelles vers un pays tiers (hors UE) ni vers une organisation internationale.

Déclaration de l’utilisateur en tant que responsable du traitement

L’utilisateur de l’application Helpiner déclare qu’en tant que responsable du traitement des données personnelles de ses destinataires, il respecte toutes les obligations légales prévues par la législation applicable, en particulier la Loi sur la protection des données personnelles, et que :

• il traite les données personnelles de ses destinataires uniquement sur une base légale (le destinataire a donné un consentement libre et volontaire, ou le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale ou pour d’autres raisons conformément à l’article 5(2) de la Loi sur la protection des données personnelles),
• il n’introduit pas dans Helpiner de données sensibles de ses destinataires, c’est-à-dire des données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l’appartenance syndicale, la religion, les convictions philosophiques, les antécédents judiciaires, l’état de santé, la vie sexuelle, les données génétiques ou biométriques,
• il remplit son obligation d’information envers ses destinataires conformément à la Loi sur la protection des données personnelles,
• il permet à ses destinataires d’exercer leurs droits en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles,
• il respecte toutes les autres obligations d’un responsable du traitement et s’engage à mettre à jour toute modification dans les enregistrements de données de ses destinataires dans Helpiner dans un délai de 24 heures après réception de ces informations.

Si, en tant qu’utilisateur de Helpiner, vous violez vos obligations de responsable du traitement au titre de la Loi sur la protection des données personnelles et que cette violation nous cause un préjudice, vous êtes tenu de nous indemniser intégralement pour ce préjudice.