Verankern Sie Prioritäten in der täglichen Arbeit.
Übersetzen Sie Ziele für Wachstum, Margenschutz oder Kundenbetreuung in Anweisungen und Bedingungen für relevante Agenten und Workflows.
Governance der Geschäftsausführung
Ihre Strategie.
Eine Richtung
für Ihre KI-Agenten.
Steuern Sie, wie KI-Agenten im gesamten Unternehmen Ihre Ziele unterstützen. Helpiner übersetzt Führungsprioritäten in konkrete Regeln, Entscheidungen und Aktionen für Vertrieb, Service und weitere Teams.
Für Führungskräfte. Gemeinsam mit der IT. Eine gemeinsame Richtung für Ihre digitale Belegschaft.
Ihr Unternehmen definiertStrategie. Prioritäten. Unternehmensrichtlinien.Die Führung legt fest, was das Unternehmen erreichen soll.
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HelpinerBusiness Execution GovernanceGemeinsame Richtung, Ausführungsregeln und Genehmigungen.
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Agenten in allen AbteilungenVertrieb. Service. Support. Personalwesen.Unterschiedliche Rollen. Gemeinsame Ziele. Gesteuerte Ausführung.
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CRMERPE-MailsDokumente
Kunden
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Business Execution Governance
Ein Ansatz, um Strategie und Unternehmensrichtlinien in die tägliche KI-Arbeit zu übersetzen: Welche Prioritäten Agenten verfolgen sollen, wie sie arbeiten sollen und unter welchen Bedingungen sie handeln dürfen.
Eine neue Führungsaufgabe
KI wird mehr Arbeit übernehmen.
Wer gibt die Richtung vor?
Der Vertrieb führt seine Agenten ein. Der Service ergänzt eigene. Die Personalabteilung folgt. Jedes Team kann schneller arbeiten, während die Führung sicherstellen muss, dass alle dieselbe Strategie unterstützen.
Geben Sie Abteilungen einen gemeinsamen Rahmen.
Agenten können unterschiedliche Aufgaben übernehmen. Unternehmenswissen, Regeln und Genehmigungen bestimmen, wie sie zusammenarbeiten und wann Arbeit übergeben wird.
Setzen Sie Änderungen um.
Wenn sich Prioritäten ändern, aktualisieren Sie die relevanten Anweisungen, das Wissen und die Workflows.
Mehr Agenten sollten bedeuten, dass Sie Ihre Strategie besser umsetzen können.
Nutzen für die Führung
Geben Sie der Strategie einen Weg zur nächsten Aktion.
Helpiner verbindet Geschäftsabsicht, Agentenverhalten und Ausführung in Ihren Unternehmenssystemen.
Die Führung gibt die Richtung vor
Was soll die digitale Belegschaft erreichen helfen?
- Geschäftsprioritäten leiten Angebote und die darauffolgenden Schritte.
- Unternehmensrichtlinien gelten über alle verbundenen Prozesse hinweg.
- Klare Regeln bestimmen, wo ein Agent selbstständig handelt und wo ein Mensch entscheidet.
- Aktionsprotokolle und Systemdaten unterstützen die Bewertung der Ergebnisse.
Die IT ermöglicht gesteuerte Ausführung
Wie wird aus der Richtung eine funktionierende Lösung?
- Gemeinsame Verwaltung von Rollen, Anweisungen, Wissen und verbundenen Tools.
- CRM, ERP und weitere Integrationen erfüllen die Anforderungen der Prozesse.
- Konfigurierte Berechtigungen, erforderliche Informationen und Genehmigungsschritte.
- Änderungen werden vor der Freigabe mit den Prozessverantwortlichen validiert.
Was Sie steuern
Die Führung gibt die Richtung vor. Helpiner übersetzt sie in Ausführungsregeln.
Ein strategisches Ziel braucht konkrete Ausführungsregeln: Wer handelt, was diese Person oder dieser Agent herausfinden muss, wie Entscheidungen getroffen werden und wer für das Ergebnis verantwortlich ist.
Wer kann ihn nutzen?
Benutzer, Rollen und Funktionen, die jedem Team zur Verfügung stehen.
Was darf er tun?
Zulässige Aktionen und die Bedingungen für ihre Ausführung.
Worauf kann er zugreifen?
Verbundene Tools, Systeme und Daten, die für die Aufgabe erforderlich sind.
Welche Regeln leiten ihn?
Unternehmensanweisungen, erforderliche Ergebnisse und Genehmigungsschritte.
Was muss er wissen?
Unternehmenswissen, Dokumentation und relevanter Kontext.
Was muss er herausfinden?
Erforderliche Informationen, die er vor dem nächsten Schritt von einem Mitarbeitenden einholt.
Wann startet er?
Durch die Anfrage einer Person, ein Ereignis oder einen Zeitpunkt in einem konfigurierten Workflow.
Wer sieht das Ergebnis?
Die verantwortliche Person, Genehmigungen und Aufzeichnungen abgeschlossener Aktionen.
Beispiel zur Veranschaulichung · Eine Priorität, mehrere Teams
Die Führung will mehr Serviceverträge.Was ändert sich an der Arbeit der Agenten?
Dieselbe Geschäftspriorität beeinflusst unterschiedliche Aufgaben in Vertrieb, Service und Support.
Führungsentscheidung
Bei Neuinstallationen wollen wir systematisch einen passenden Servicevertrag anbieten. Ausnahmen genehmigt die verantwortliche Führungskraft.
Interaktive Darstellung einer möglichen Konfiguration. Sie ist nicht mit echten Agenten oder Systemen verbunden.
Helpiner · Von der Priorität zur Arbeit in der Abteilung
VertriebsagentPrüft bei der Angebotserstellung den Bedarf an einem Servicevertrag und bereitet eine passende Option vor.
ServiceagentPrüft bei einem Servicefall den Vertragsstatus und erfasst eine Gelegenheit für die laufende Betreuung.
SupportagentBerücksichtigt den vertraglich vereinbarten Supportumfang und übergibt nach den konfigurierten Regeln eine Vertriebschance.
Das Angebot ist zur Prüfung vorbereitet.
So fügt es sich ein
Eine gemeinsame Steuerungsebene für KI-Arbeit im Unternehmen.
Die Führung legt Ziele und Richtlinien fest. In Helpiner prägen sie Rollen, Anweisungen, Wissen und Workflows.
Der Umfang der Steuerung richtet sich nach den in Helpiner konfigurierten Aktionen, Integrationen und Workflows.
01Unternehmensanforderungen
Prozessverantwortliche, Anweisungen, Datenanforderungen und Genehmigungen.
02Koordination in Helpiner
Benutzerrollen, Agentenanweisungen, Unternehmenswissen und Workflows.
03Ausführung in verbundenen Systemen
Aktionen über konfigurierte Tools, APIs und Integrationen.
04Ergebnisse und Aufzeichnungen
Aufgabenergebnis und Aufzeichnungen genehmigter Aktionen.
Wenn sich Prioritäten ändern
Wenn sich die Strategie ändert, muss die Arbeit der Agenten folgen.
Mit zunehmender Zahl von Agenten wird es wichtiger, Änderungen im gesamten Unternehmen umzusetzen.
Im nächsten Quartal wollen wir wachsen, ohne unnötige Rabatte zu gewähren. Ausnahmen benötigen eine geschäftliche Begründung und Genehmigung.
Anweisungen für Angebote, erforderliche Informationen und Genehmigungen ändern sich. Nach der Validierung gelten die neuen Anforderungen in den relevanten Workflows.
Beginnen Sie mit einem Prozess
Beginnen Sie mit einer Führungspriorität.
Validieren Sie sie in einem realen Prozess.
Definieren Sie gemeinsam mit Prozessverantwortlichen und der IT die Agentenregeln und legen Sie fest, wie der Pilot bewertet wird.
Wählen Sie eine Geschäftspriorität
Zum Beispiel das Wachstum von Serviceverträgen, Margenschutz oder Kundenbetreuung.
Übersetzen Sie sie in Regeln
Erforderliche Informationen, Rollen, verfügbare Aktionen und Genehmigungsbedingungen.
Konfigurieren und validieren
Testen Sie vollständige und unvollständige Anfragen, Zugriffsbeschränkungen und Genehmigungen.
Bewerten Sie das Ergebnis
Verfolgen Sie vereinbarte Geschäftskennzahlen, Datenqualität und den Bedarf an Korrekturen.
HÄUFIGE FRAGEN
Bevor Sie beginnen.
Die Governance der Geschäftsausführung konzentriert sich auf die Durchführung konkreter Arbeit: erforderliche Informationen, Unternehmensanweisungen, Genehmigungen und die daraus resultierende Aktion. Sie ergänzt Identitätsmanagement, Sicherheit und die umfassendere KI-Governance.
Helpiner arbeitet über konfigurierte Integrationen mit Ihren bestehenden Systemen. CRM oder ERP bleibt das führende Unternehmenssystem.
Der Umfang hängt von der Integration und den darüber verfügbaren Steuerungsmöglichkeiten ab. Die Governance gilt für die in Helpiner konfigurierten Aktionen und Workflows. Der Umfang für einen externen Agenten muss bei der Lösungsplanung bewertet werden.
Die Genehmigungsanforderungen hängen vom konfigurierten Prozess und der Art der Aktion ab. Legen Sie bei der Implementierung fest, welche Schritte eine Nutzerbestätigung oder die Genehmigung durch eine verantwortliche Person benötigen und welche automatisch ausgeführt werden können.
Spracheingabe ist eine bequeme Möglichkeit für Mitarbeitende, ihren Bedarf auszudrücken. Ein konfigurierter Workflow kann auch durch ein Ereignis oder nach Zeitplan starten. Die Ausführungsregeln werden für den jeweiligen Prozess definiert.
Führen Sie den digitalen Teil Ihres Unternehmens
Geben Sie der KI in Ihrem Unternehmen eine gemeinsame Richtung.
Lassen Sie uns besprechen, wie sich Führungsprioritäten in eine gesteuerte Ausführung Ihrer Prozesse übersetzen lassen.
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