Der AI-token ist unsere Einheit, die ausdrückt, wie viel Rechenleistung der KI-Modelle von Helpiner bei der Verarbeitung Ihrer Anfragen verbraucht wird. Tokens ermöglichen es uns, die tatsächliche Nutzung fair zu messen und abzurechnen – unabhängig von Sprache, Gesprächsdauer oder Aufgabenkomplexität.

Was ist ein AI-token?

Ein AI-Token ist eine einheitliche Maßeinheit, die die Nutzung der Rechenleistung von KI-Modellen bei der Verarbeitung Ihrer Aufgaben in Helpiner ausdrückt. Mit dem AI-Token vereinheitlichen wir verschiedene Typen und Größen von Modellen in eine Konvertierung.

Verbrauch umfasst:

• Spracheingabe – Transkription (ASR) Ihrer Sprache in Text.
• Anfrageverarbeitung – Verstehen, Entscheiden und Handeln (LLM + Tools).
• Sprachausgabe – Umwandlung der Antwort zurück in natürliche Sprache (TTS).

Jede dieser Phasen verbraucht Tokens. Der Gesamtverbrauch für eine Interaktion (z. B. eine Anfrage/Aufgabe) ist die Summe aller drei Phasen.

Warum verwenden wir Tokens?

• Fairness und Transparenz – Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen.
• Vergleichbarkeit – Verschiedene Sprachen und Modelle haben unterschiedliche Komplexitäten; der Token vereinheitlicht alles.
• Skalierbarkeit – Komplexere Aufgaben (längere Texte, Integration in Unternehmenssysteme) verbrauchen mehr Tokens; einfache Aufgaben weniger.

Was beeinflusst den Tokenverbrauch?

• Komplexität der Aufgabe (einfache Frage vs. mehrstufiger Workflow, Datensuche, Tool- und Integrationsaufrufe).
• Sprache und Aussprache (manche Sprachen sind rechenintensiver oder erfordern höhere ASR/TTS-Genauigkeit).
• Länge der Eingabe/Antwort (mehr Text = mehr Tokens im LLM und TTS).
• Qualität der Eingabe (ungenau formulierte Anfragen, die Nachfragen erfordern, erhöhen den Verbrauch).

📌 Beispiel:

• „Frag Helpiner nach dem heutigen Besprechungsplan“ → niedriger Verbrauch.
• „Finde und fasse alle E-Mails von Kunde XY zusammen, erstelle daraus Aufgaben und plane ein Meeting“ → höherer Verbrauch.

Kostenlose Tokens zum Testen

Um Ihnen den Einstieg mit Helpiner zu erleichtern, erhält jeder neue Kunde zu Beginn ein kostenloses Paket an AI-Tokens. So können Sie alle Funktionen – vom Spracheingang bis zur Sprachausgabe – risikofrei ausprobieren.

Preis eines AI-Tokens

Der Preis hängt von Ihrem gewählten Tarif ab. Jeder Tarif beinhaltet:

• einen festen Preis pro AI-Token,
• eine genau definierte Anzahl an Tokens im Monatspaket,
• die Möglichkeit, zusätzliche Tokens bei Bedarf zu erwerben.

Überwachung und Optimierung des Verbrauchs

• Echtzeit-Übersicht – in der Helpiner-App/Einstellungen sehen Sie Ihren aktuellen Verbrauch und Restbestand.
• Unternehmensnutzer – müssen sich nicht um Tokens kümmern, alles wird zentral im Unternehmensprofil vom Administrator verwaltet.

Glossar

• ASR (Automatic Speech Recognition) – Spracherkennung, Umwandlung von Sprache in Text.
• LLM (Large Language Model) – Textverständnis, Generierung und Entscheidungsfindung.
• TTS (Text-to-Speech) – Sprachsynthese aus Text.